Monsieur Store : stores, pergolas, stores de véranda et menuiseries extérieures

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RÉALISATION Installation d'un store pour équiper la terrasse d'un restaurant FICHE PRODUIT

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— ce sont nos clients qui en parlent le mieux —

4,7/5

☆☆☆☆☆ 3/5

46 avis Google pour le magasin Chalon-Sur-Saône

🥇 Monsieur Store Clermont-Fd - Sacherie d'Auvergne

4.1

Basé sur 153 avis

notez nous sur

jean-louis celse

13:51 08 Mar 23

Je suis très content de mon expérience avec Monsieur Store -- Produit de bonne qualité- Le commercial m'a prêté des platines pour pouvoir préparer la pose (entraxes...)La pose faite par 2 techniciens dans les règles de l'art

Thierry GRANADOS

16:21 02 Mar 23

SAV INEXISTANT ET TOTALEMENT DESINVOLTE !!Store ISEO avec coffre commandé le 08/12/2021 et posé le 23/03/22 sur ma terrasse. Le 06/12/2022 il fait très beau et il gèle. J'active la télécommande et le store ne sort pas du coffre. 15 mn après (sans autre action de ma part) le store sort du coffre, tombe à la verticale avec les 2 bras sectionnés !! Après 3 rappels un technicien vient enfin le 05/01/23 et me suggère de mentir à mon assurance, de prétexter l'effet du vent, et de me renvoyer un devis que l'assurance devra prendre en charge !! La garantie de 5 ans n'est pas activée car le gel serait une intempérie et une cause extérieure. Sachant qu'il gèle régulièrement en AUVERGNE, il me semble essentiel que la clientèle sache que leurs stores ne résistent pas au gel ET que leur garantie ne joue pas NON PLUS dans ce cas. Et je passe sur leurs atermoiements et mes demandes de rappel ou d'entretien restés sans aucun effet. LAMENTABLE.

Martine Roussat

09:46 21 Dec 22

Gros problème de store le jour de la pose. Tout s est affaissé. Service après vente très long. Ne répondent pas au courrier ,même si on leur envoie en recommandé avec accusé de réception.Ne rappellent pas les clients. Font les morts en cas de problèmes.3 étés sans pouvoir me servir correctement du store. J ai demandé une garantie supplémentaire pour le moteur électrique et le store. PAS DE RÉPONSE...Je ne les conseillerais pas pour la pause d un store.

Rosine Saby

19:14 09 Oct 22

BonjourNous avons eu un délai important pour la programmation de la télécommande de notre porte de garage qui venait en complément du portail de notre propriétéSachant que l’installation avait été confiée à un sous-traitant plein de bonne volonté mais non forméCordialementBS

Florence LEROY

14:06 13 Sep 22

Service après-vente parfait ! Ma demande a été prise en compte rapidement par les deux secrétaires que j'ai eu au téléphone et qui ont bien compris mon souci avec le souhait de le régler le plus vite possible.Les deux techniciens ont donc résolu, avec beaucoup de professionnalisme, le problème de l'alimentation électrique de mon store dont le câble avait été déchiqueté par l'installateur de la fibre optique à mon domicile. C'est une équipe très professionnelle, consciencieuse et de plus très sympathique et je les en remercie à nouveau ici !

Richard Marsaud

14:16 09 Sep 22

Rentoilage parfait et nettoyage de mes anciens bras de store rendent l’ensemble tout neufDommage qu il faille changer de moteur pourtant somfy apres 16 ans certes de service mais ne pas oublier qu a 2 cycles par jour les étés cela fait uniquement environ 3000 cycles !!

Eve

13:49 11 Jul 22

standardiste de l'agence de Clermont Fd, a revoir, par contre equipe depannage au top

Patricia MARTIN

13:37 16 Jun 22

Après moins de 2 ans d'utilisation le rideau c'est mis en travers sans aucune raison... Après avoir attendu un mois une intervention.. le technicien s'est juste servi de la télécommande pour le remettre droit... On nous réclame 130€ d'intervention... En fait le technicien à qui on a gentiment payé un café nous fait signe un papier d'intervention sans aucune conséquence parait il... En fait il nous a fait signe un papier ou on est soit disant obligé de payé sinon on perd notre garantie... Sympa non ??? d'autant que ce même technicien nous a dit que normalement ça ne devait pas être payant.... En fait on se demande ce que c'est une garantie pour eux ... Un rideau qui se met en vrac sachez que ce n'est pas garanti... Alors un bras je ne vous dit pas.... En tout cas un conseil de qq qui en est revenu... Allez voir ailleurs.!!!!!

Santos Blanco

11:35 15 May 22

J’ai fait installer un moteur sur une porte de garage sectionnel par Monsieur store Clermont-Ferrand , sept ou huit ans après le moteur fonctionne une fois de temps en temps ils sont venus me le réparer ils ont changé la carte mère le problème persiste , ils ne veulent rien savoir aucun remboursement, 150 balles pour rien , ils me disent qu’il faut changer le moteur . Un coup de degripant par-ci et par là et plus aucun problème , J’appelle ça des incompétents . OK pour vendre par contre service après-vente zéro

JM et Laurence Clement

10:06 14 May 22

Sérieux, compétences et service après-vente correct. Les matériaux sont de bonne qualité.

Nicole Passemard

20:06 01 May 22

SAV parfait . Dépannage rapide ( portail électrique ) par un réparateur professionnel et sérieux

jean-marc Duverger

17:55 25 Apr 22

Presque parfait.Dommage qu’une erreur de prise de mesure m’a coûté de l’argent.

Bob DSP

23:33 12 Apr 22

Le portail installé en 2001 qui a subi une première rénovation, a aujourd'hui besoin du changement du rail supérieur de guidage. Je me présente a la boutique de Clermont accueil sympathique ou j'expose mon problème pas de technicien présent et on me préviens que l'on me tiendra au courant de la suite a donner. Dans la matinée un appel pour me dire qu'ils n'ont pas la pièce et aucune solution a été proposé pour réparer mon portail.

sanchez arnaud

12:33 31 Mar 22

Premier contact ce jour au magasin, un accueil très chaleureux d’Amelie.Une parfaite connaissance de la gamme et des produits, elle a su répondre à toutes mes questions et besoins avec patience et sourire.Je recommande ++++A très vite pour une commande

audrey sediki

20:40 22 Mar 22

Nous avons voulu prendre un premier contact au salon de l’habitat on nous a renvoyé en magasin pour avoir plus de renseignements.Nous nous sommes rendus au magasin une fois rentrée, Aucun conseiller est venu nous voir pour nous demander si on avait besoin de renseignements alors que quatre d’entre eux sont passés devant nous. Nous sommes donc reparti.Surtout qu’il n’y a pas d’excuse car Nous étions les seuls clients.Nous avons donc déduit qu’ils n’ont pas envie de travailler.

Thierry CHEVALIER

17:09 25 Feb 22

Achat et installation portail ouvrant alimenté par panneau solaire.Respect des delais de livraison. Qualité du produit. Bonne installation effectuée par un sous traitant serrurier de metier.

Luc PRADIER

07:20 25 Feb 22

A prix équivalent, je connaissais une personne qui avait fait installer un store par vous et qui en était contente. Et effectivement, l'ensemble de la prestation s'est bien passée.

Christophe Merzet

07:27 09 Feb 22

Parfaitement reçu et très à l'écoute de nos envies. Une superbe équipe à la maison et un produit qui rempli toute ses promesses.

Isa Poumarat

15:11 08 Feb 22

Je suis satisfaite de la pose de mon store. Vite fait et bien fait !

Revalitykiller 31

10:19 27 Jan 22

J'ai acheté il y a 5 an une baie vitrée avec volant roulant. J'appelle pour prendre rendez-vous car mon store a l'air de forcer et ne ferme pas complètement. Une fois sur place au bout de 15 minutes tout fonctionne et là on me sort une facture de 180 euro pour 15 minutes d'intervention. Sur ma facture pourtant on m'a écrit garantie 5 an et 10 an pour déplacement , main d'oeuvres et pièces. Jamais on m'a dit que cela ne faisait pas partie de la garantie et aucun prix annoncé. C'est simplement du raquette...A éviter pour tout achat...

Pierre Delcourt

20:27 07 Dec 21

Très bon conseil et très bon service. Je recommande !

mireille vedrine

15:33 17 Nov 21

Remplacement moteur du store. Équipe efficace et très bon travail effectué.

Marie-Christine MASSIAS

09:26 14 Aug 21

Bons services, travail sérieux et bon rapport qualité-prix. Satisfaits du résultat. Nous recommandons.

Mouton Noir

13:59 10 Aug 21

A peine 10 ou 15 minutes après l'arrivée de l'équipe de pose Mr Store, j'avais un cratère de 25-30 cm de diamètre sur ma belle façade !En mode 'perfo', une mèche 2 ou 3 fois trop grosse et sans butée (ou a minima un repère selon la longueur à percer), l'un des 2 poseurs traversait une poutre de soutien de mon pignon en béton !"ça arrive me disent-ils !" Effectivement cela peut arriver surtout avec aussi peu de précaution ! Et ça doit même arriver souvent !Malgré tout, une équipe de pose sympathique mais un peu "juste"à bien des égards.Mais le pire dans tout ça, c'est l'absence totale de considération client, l'absence de suivi de ce sinistre !40 jours après je n'ai malheureusement aucune visibilité, que des réponses de 'normand' !Des responsables qui refusent mes appels, des secrétaires qui filtrent mes coups de téléphone et n'ont aucune réponse à m'apporter.Seul courrier reçu en revanche, c'est la facture de solde ! (Facture qui sera réglée dès lors que ma façade aura retrouvée de sa superbe)Dans les prochains jours, je partagerai la suite de cette affaire avec vous.Bref, je vous invite (potentiels clients) à bien y réfléchir avant de vous retrouver dans une situation aussi inconfortable que la mienne.(Pour ceux qui le souhaitent, je vais d'ici fin de semaine partager mon expérience sur les réseaux sociaux avec quelques photos à l'appui, procédure juridique etc...)

Contact VCCA

14:23 11 Jun 21

Très bon service

MONIQUE LAPORTE

14:40 27 May 21

J attends apres plusieurs appels téléphoniques ..depuis 4mois... un devis...rectifié.. transformation pergola avec beaucoup de défauts d installation ?en verranda ..?NE représente plus Biossun que j ai contacté...J abandonne mon projet ?

Arnaud S

14:00 11 May 21

Tout d'abord je tenais à vous remercier pour nous avoir fait bénéficier du créneau laissé par un désistement, ce qui nous permet de disposer de ce store avec un peu d'avance sur le calendrier initialement prévu.Je tenais aussi à vous faire part de notre grande satisfaction pour le travail effectué par vos techniciens. La pose est parfaite, le store très bien centré. Les finitions sont de qualité et aucun câble électrique n'est apparent. Le chantier a été nettoyé. Je voudrais aussi ajouter que vos techniciens ont été à l'écoute de nos souhaits. Leurs explications ont été claires. Un excellent travail.

Valerie Meaume

19:21 05 May 21

Tres satisfaite! Equipe tres professionnelle!!!Realisation du projet parfaite?je recommande vivement!!!Merci a toute l equipe!!

Emma P

15:48 05 May 21

Installation d’une pergola bioclimatique, tout s’est bien déroulé malgré une erreur au niveau des mesures qui a fait prendre du retard au projet. Produit de qualité. Nous avions par contre demandé un devis pour un rideau supplémentaire que nous n’avons jamais eu.

Yves GUILLAUMONT

13:07 05 May 21

7 ème fois que je fais appel aux sacheries d'Auvergne (Portail, portillon, stores, volet aluminium, motorisation, SAV), rien à dire, toujours aussi professionnel que se soient les commerciaux ou les installateurs.

Presle Clément

12:15 07 Feb 21

Entreprise sérieuse. Pose d’un pergola bioclimatique. Commercial compétant, il a cerné tout de suite notre demande et nos besoins.Rapide et efficace en pose ils ont pas hésité à revenir pour nous ré-expliquer les petits détails du fonctionnement ainsi que pour l’entretien de la pergola.Excellent en relation clientèle.Merci à eux pour ce très jolie produit.

sandra estoc

10:07 06 Feb 21

Un commercial et une équipe au top et vraiment à l'écoute. Ne cherche pas à faire du chiffre mais propose vraiment le plus adapté à nos besoins et à la possibilité de la réalisation. Je recommande !

Stéphane Capel

22:12 05 Feb 21

Bien je recommande

virginie Delpage

22:11 05 Feb 21

Mon mari et moi avons sollicité la Sacherie d'Auvergne pour le remplacement de l'ensemble de nos menuiseries. Nous avons apprécié la rapidité et la précision de la pose. De plus, la qualité est au rendez-vous. Le commercial est très pro, tout en étant sympathique ! Que demander de mieux ?

Lucie POUGET

21:47 05 Feb 21

Produit de qualité et poseurs minutieux. Commercial à l'écoute. Plus qu'à attendre l'été pour profiter de mon nouveau store !Je recommande !

LoFunkASM

12:24 01 Feb 21

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins de 1 étoile , ENTREPRISE A FUIR ABSOLUMENT!!!Je viens d'apprendre que mes parents ont clairement eu affaire à des gens MALHONNÊTES qui ont abusés de leur gentillesse !!!Il y a environ 2 ans, souhaitant faire changer 2 stores (d'env 40x200) mes parents vont au magasin avec un des store a changer. L'employée de l'accueil prend les mesures et édite un devis. Visiblement les dimension sont "non-standards". Convaincus qu'il n'ont pas d'autre choix, mes parents signent donc un devis d'environ 700€ pour un modèle sur-mesure !!!Lorsqu'ils reçoivent le colis quelques semaine plus tard, ils s'aperçoivent qu'il est très TRÈS grand ! Ils retournent donc au magasin, mais l'employée à l'accueil leur montre le devis signé de leur main et affirme qu'ils auraient dû vérifier les dimensions... qu'elle avaient elle-même mesurées, et renseignées dans le devis !!!La seule solution qu'elle leur propose : RACHETER des stores aux bonnes dimensions, sans remboursement!Elle va même jusqu'à suggérer à mes parents de vendre les premiers sur leboncoin pour financer l'achat des nouveaux ! INCROYABLE!Après une longue et douloureuse négociation, ils obtiennent un remplacement, mais les stores à la bonne dimension sont 150€ moins chers ... bien sûr ils ne seront jamais remboursés du surcoût. HONTEUX JUSQU'AU BOUT !!

Bernard jean

11:15 14 Jan 21

Sur les conseils d'un ami nous avons dans un premier temps contacté cette entreprise pour un devis avec leur commercial en mai 2020 et depuis nous sommes en conflit avec le commercial la secrétaire et le patron Nous avons passé commande suite à l'accord pour le changement de tous nos volets bois pour des volets battants en aluminium plus une porte d'entrée en aluminium et une porte de service Tous ces produits devaient être posés en juillet 2020 mais comme il y avait eu le confinement et la période des vacances approchant nous avons gentiment attendu puis en septembre comme personne ne nous tenait au courant nous avons recontacté le commercial qui en fait n'avait même pas passé la commande auprès du fournisseur donc là nous avons commencé à perdre patience et après de multiples échanges avec le directeur nos volets on été posés MI OCTOBRE mais toujours pas de portes en vue et personne ne s'excuse pour tous ces problèmes ni ne daigne répondre correctement à nos questions Puis au miracle les poseurs viennent ENFIN le lundi 12 janvier 2021 pour les 2 portes mais une fois posées l'équipe se rends compte qu'il manque une pièce pour ouvrir la porte de service mais il nous promets de passer le lendemain tout en insistant lourdement pour que l'on règle la dernière facture !!!!!!! Nous avons refusé et nous avons bien fait car aujourd'hui jeudi plus de nouvelles Cette entreprise est À FUIR

Juliette Vlt

10:59 06 Jan 21

Entreprise sérieuse, personnel agréable et à l'écoute et surtout de bons conseils. Commercial réactif suite à plusieurs hésitations de notre part. Pergola à lames magnifique, produit avec de très belles finitions contrairement à ce que l'on a pu voir ailleurs. Installateurs au top, RAS. Conseillés par mes beaux parents (clients de longue date) nous sommes ravis.

jean dal

10:58 05 Nov 20

Attention cette société veux bien vous vendre des portes blindées mais refuse d’en assurer la garantie. Sous prétexte que vous avez eu des contacts avec le vrai constructeur de la porte (Picard serrure) .

guillaume vergne

18:32 29 Sep 20

Accueil minable, ne se donne même pas la peine de chercher une solution, on nous oriente vers un site web directement. Si vous ne voulez rien vendre il vous suffit juste de mettre la clé sous la porte.

Sylvestre Morretta

09:03 24 Sep 20

très bien conseillés, commercial pro, les monteurs efficaces, resultat : très satisfaits de notre pergola à toile mobile, ésthétique et efficace; je conseille ce magasin;

Pierrette Roch

10:57 02 Aug 20

Bien

Fanny L Haridon

20:07 10 Jan 20

Pose complète portail porte de garage et clôture en avril, équipe au top, nous sommes très contents.

Remy Dapiedade

21:25 09 Jan 20

Cherchant à changer 2 grandes baies vitrées et une porte d'entrée j'ai eu un accueil très agréable et de très bons conseils en magasin. Commercial qui connait son métier. Chantier propre et très bonne qualité des matériaux .Je recommande vivement.

AC.P.A 58

13:09 22 Sep 19

Etant client chez la sacherie d'auvergne depuis plus de 10 ans, je suis stupéfait de devoir payer à chaque fois des frais de dossier de 4€, nous sommes à l'ére de l'informatique et c'est du VOL de nous demander à chaque fois des frais de dossiers.De plus il y a environ 4 semaines j'ai fait venir quelqu'un de chez eux pour un devis sur des stores (environ 8000€), or je n'ai toujours pas reçu de devis, ce qui prouve le sérieux de cette entreprise.Je ne recommande absolument pas cette entreprise pour quoi que ce soit et si il y a de l'argent à gagner, j'ai la solution, il faut licencier les personnes qui sont à la tête de cette entreprise que l'on ne devrait pas nommer "Sacherie d'Auvergne" mais "Foutage de Gueule de l 'Auvergne"Il est dommage que je sois obligé de mettre une étoile pour la notation, car ils n'en valent pas la peine.

Nathalie Coutarel

05:06 27 Jul 19

Nous avons fait remplacer sur 3 baies vitrées nos volets roulants mécaniques par des électriques. Que ce soit pour l'accueil au magasin, la visite à domicile du commercial lors de l’établissement du devis, la visite du technicien pour l'inventaire du matériel à commander et enfin l'installation, nous ne pouvons que louer la compétence, le professionnalisme et la qualité de contact de chacun des intervenants.

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